# 上传卡在处理状态中

#### **Droppy 上传卡在「处理中」状态的解决方案**

如果文件上传长时间卡在 **“处理中”** 状态，通常是服务器配置问题导致。请在提交工单前按以下步骤排查：

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#### **1. 测试不同上传场景**

* **单文件上传**（尝试小文件 `<500KB` 和大文件 `>50MB`）
* **多文件批量上传**
  * 若仅大文件失败 → **降低分块大小**（管理面板 → **上传设置**，最低可设为 `1`）
  * 若多文件上传失败 → 确保服务器已安装 **PHP ZIP 模块**

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#### **2. 调整 PHP 超时设置**

Droppy 需要比默认更长的执行时间，请检查并修改以下 PHP 配置：

```php
max_execution_time = 300    // 建议 ≥300 秒（大文件需更高）
max_input_time = 600        // 建议 ≥600 秒
memory_limit = 256M         // 建议 ≥256MB
```

🔗 详细说明参考：[Droppy - 上传下载问题排查指南](https://droppy.help/upload-troubleshooting)

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#### **3. 检查文件加密设置**

* 临时关闭 **文件加密**（管理面板 → 上传设置）
  * 若关闭后上传正常 → 需安装 **PHP OpenSSL 模块** 再重新启用加密
  * 🔗 相关文档：[如何配置 OpenSSL](https://droppy.help/openssl-setup)

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#### **4. 第三方存储插件配置（如 S3/FTP）**

若使用 **S3/FTP 存储插件**，请检查：

* 连接配置（API 密钥、端点地址）
* 网络权限（防火墙是否放行）

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#### **5. 启用调试模式并提交日志**

1. **启用调试**：管理面板 → **系统信息** → 启用 Debug 模式
2. **复现问题**：尝试上传文件
3. **查看日志**：刷新系统页面，检查错误日志

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#### **快速自查清单**

✅ 分块大小是否适配文件类型？\
✅ PHP 超时和内存限制是否足够？\
✅ 服务器是否安装 ZIP/OpenSSL 模块？\
✅ 第三方存储插件配置是否正确？\
✅ Debug 日志是否有报错？

若以上步骤仍无法解决，请联系《技术宅之家》客服提交技术支持并提供：

* **服务器环境**（PHP 版本、操作系统）
* **复现步骤**（文件类型、大小、操作流程）
* **完整的 Debug 日志**

我们将尽快协助排查！ 🛠️